Empresa de contact center que busca desarrollarse en Paraguay destaca crecimiento de CDE

El Ministerio de Industria y Comercio (MIC) informó que recibió la visita de una empresa de contact center interesada en expandir sus operaciones en el país. Fue destacado además el potencial de crecimiento que ven en Paraguay, especialmente en Ciudad del Este.

El titular del MIC, Javier Giménez, y la secretaria ejecutiva del Consejo Nacional de Industrias Maquiladoras de Exportación (Cnime), Natalia Cáceres, conversaron con representantes de la compañía de servicios de BPO (Business Process Outsourcing o externalización de procesos del negocio en inglés), contact centers y experiencia del cliente, Apex América.

Tras el encuentro, David Benadof, vicepresidente de la firma, comentó a la prensa que identificaron un buen nivel de inglés y portugués en Paraguay, así como una mano de obra joven y talentosa. Sostuvo que la empresa desarrolló un plan de negocio que busca incorporar personal bilingüe en operaciones técnicas para el mercado norteamericano, por lo que estuvieron explorando esta oportunidad con las autoridades.

Asimismo, tienen como objetivo generar entre 100 y 200 puestos de trabajo adicionales en los próximos tres años, lo que requerirá una inversión adicional de al menos USD 500.000. Hasta el momento esta empresa ya invirtió un total de USD 1,5 millones en los últimos tres años en el país, empleando a 750 personas, y planea duplicar el tamaño de la misma.

La compañía latinoamericana se encuentra presente en el mercado paraguayo desde el año 2011, como así también cuenta con presencia en varios países de América Latina, África, Europa y Estados Unidos, donde ofrece servicios de Customer Experience Digital. LN